Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55., товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Возврат товара возможен только в случае фабричного брака.

Возврат товара ненадлежащего качество согласно п. 4 ст 26.1 Закона РФ : Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется в течении 10 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, фабричные ярлыки и есть в наличии на складе.